CDN客户退款注意事项

admin

我们不跑路，这个也是我们2年以来首次给用户全额退款，在做这个业务最初5月份就明确告诉大家，假如CDN业务一直不赚钱，就会停止CDN服务，用户可以申请全额退款，CDN业务也不存用户数据，您只需要修改A记录回源即可，所以我们可能直接原路操作退款

5-9月份大家也是正常在使用，很多人是觉得还不错才续费的，我们主要对9月份还在有效期之内的CDN产品进行全额退款。

这个退款都是人工操作，钱虽然不多，比较费事，用户最好是早一点提交工单申请，我们一个一个的处理退款，只要提交了退款工单，绝对不会漏，退款可能会持续好几天，请各位站长不要催，及时是工单超时被关闭了，也不会影响我们的退款工作；
退款优先级
退款至香港云余额，这个最好操作，鼠标点一下就行；
退款到支付宝和微信，这个就需要一个一个的核对订单号，核对金额到第三方平台进行退款，最麻烦；
如果用户在9月30日之前还未提交退款工单，我们到时候将费用直接退回至香港云账户余额，可以用来购买我们平台其他产品。

很多用户是本月从谷歌，必应等渠道进入我们网站购买的CDN服务，真的是很抱歉，没能给新客留下一个好印象。

未来，等我们客户量翻几倍，可能会再次尝试这项业务，目前客户量较少，付出和回报完全不成正比，感谢大家。

admin

我们会主动给9月份新用户直接全额退款，8月份订单的请提交工单，我们也会挨个退，有些可能退回到平台余额，然后又在第三方平台操作了原路退回，是人都会出错，如果您的余额莫名其妙的多了，请提交一个工单给我们，我们给您修正余额

实际退款时间可能与系统触发的退款短信时间不一致，微信退款我们是批量退款的