香港云CDN业务假如经营不善被迫关闭后，未来退款机制

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自2024年6月18日之后产生的CDN订单，假如未来我们经营不善被迫关闭CDN业务或不再经营CDN业务，我们会为用户提供全额退款服务无额外补偿，保证用户利益不受影响。

早期上线的旧套餐我们将按照下列机制进行退款。
第一（二）批产品 2024年5月-6月期间的，我们将按照剩余天数X每天服务费给用户退款，期间很多客户都是购买的包年套餐，年付服务未到期，就先别续费，到期前3天再续费，恶意续费多年，我们有权不退款；
第三批产品 2024年6月18日之后的订单，这时候我们已经明确告知用户最多购买一个月的，CDN服务到期前3天再续费，如果我们不再提供CDN服务，我们只退当月CDN服务费，即使你续费多月，多次续费，我们也只退还当月费用，假如当月您CDN流量套餐已经耗尽，这种订单不退了。


我们不会拒绝用户续费，实在是担心产品到期忘记续费的同学可以在CDN产品详细页面勾选自动续费，然后往会员中心充值即可，自动续费会在套餐到期前3天尝试使用余额扣费，扣费成功，有效期顺延，扣费不成功，不会再次尝试扣费，直到CDN停止服务会触发系统短信告知用户，及时续费可以自动恢复使用，长期不续费，CDN配置将会被系统删除。


CDN运营成本超出了预期，人力成本太高了，未来我们最坏的结果就是关闭这项服务，该退多少钱按照产品定价进行全额退款，无额外补偿，若是您的业务特别重要，我建议你选择大公司的CDN服务。


CDN忘记续费导致被暂停？
请前往香港云控制台进行续费，续费可以重新回复CDN业务，有时候会有BUG，明明已经恢复了，CDN加速域名也可以正常访问，控制台显示暂停状态，提交工单可以人工调整，我们不建议用户在被强制暂停后再续费，我们建议在到期之前续费，以免给你的业务带来影响。

客服不理人？
现在人力成本贵，客服就2个，我们也是要吃饭、睡觉和休息的，深夜提交工单之后没人处理，建议问一下百度或AI问一下，看看问题出在哪里，CDN出错都是有返回错误码，请根据状态码自查，我可以明确告诉你，CDN系统可靠性比你想象得更强大，不要自己没设置好就抱怨不好用，抱怨没人帮你，我们建议大家将每一个选项都看明白，不要一顿瞎勾，所有可选配置，你不勾选，就不会有问题，你勾选了，请确认该选项与源站设置在逻辑上存在冲突，平台本来就是全自助服务平台，所以有时候没人搭理你也是正常的。

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今日CDN上线了第5批安全加速产品，介于运营成本上升，价格略有上调，依旧是月付产品，退款按照第三批政策执行